Trocas e Devoluções na Amazon Slim:

Guia Completo para Clientes

Garantir a satisfação dos clientes é a prioridade da Amazon Slim. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara, justa e alinhada com o Código de Defesa do Consumidor, proporcionando uma experiência de compra segura e tranquila.

Prazo para Troca e Devolução

Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar trocas ou devoluções.

Esse prazo respeita o direito de arrependimento previsto na legislação brasileira, permitindo que você avalie o produto com calma.

Condições para Troca:

Para que a troca seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Ser enviado na embalagem original.

Essa regra garante que o produto possa ser revendido ou utilizado conforme o padrão esperado.

Como Solicitar uma Troca:

Siga o passo a passo para solicitar a troca do seu produto:

1. Envie um e-mail para [email protected]
2. No e-mail, informe:
3. Seu nome completo;
4. Número do pedido;
5. Motivo da troca.

Após o recebimento do seu contato, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos.

Devolução por Arrependimento:

Se você desistiu da compra, também pode devolver o produto dentro do mesmo prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Como Solicitar a Devolução por Arrependimento

O procedimento é semelhante ao da troca:

• Envie um e-mail para amazonslimleve@gmail.com;
• Inclua:
• Seu nome completo;
• Número do pedido.

Após recebermos o produto devolvido, o reembolso será efetuado em até 30 (trinta) dias corridos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais para você.

Produtos com Defeito de Fabricação

A legislação brasileira garante o direito de solicitar a devolução de produtos com defeito em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Como Proceder em Caso de Produto Defeituoso

Para registrar a solicitação:

1. Envie um e-mail para [email protected]
2. Seu nome completo;
3. Número do pedido;
4. Descrição detalhada do defeito (fotos ou vídeos ajudam na análise).

Após a análise, que pode durar até 30 dias, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado.

Custos de Envio para Devolução:

Para sua comodidade, a Amazon Slim cobre todos os custos de envio relacionados a devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação. Utilizamos um processo de logística reversa, facilitando o retorno do produto.

Como Devolver os Produtos

Após a solicitação de troca ou devolução:

• Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail;
• Utilize a embalagem original, se possível. Caso não esteja em condições adequadas, use uma caixa resistente para proteger o produto;
• Leve o pacote até uma agência dos Correios e realize a postagem com o código fornecido.

Considerações Finais

A política de trocas e devoluções da Amazon Slim foi criada para proporcionar transparência, segurança e confiança em sua experiência de compra. Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, nossa equipe está pronta para atendê-lo pelo e-mail [email protected].

Conclusão:

Compreender a política de trocas e devoluções é essencial para garantir que suas compras sejam feitas com tranquilidade. Na Amazon Slim, valorizamos a sua satisfação e trabalhamos para que você tenha sempre um atendimento justo e eficiente.